咨询热线

常见问题

日期:   来源: 1号模材网  点击数: 5724

下单问题


1、你们公司可以开发票吗?

1号模材网所售产品均可开具正规发票,首次开具发票的顾客,需要提供开票资料。

2、网上下单后可以修改产品的数量和规格吗?

订单一旦提交成功,将无法修改产品数量和规格。

3、订单无法成功提交问题是什么及解决办法?

订单无法成功提交有以下可能:

(1)订单信息填写不完整或不准确;

(2)订单产品库存不足或者库存无货;

(3)订单产品不能配送到您所填写的收货地址;

(4)网络延时;

解决办法:以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单,若仍无法提交,请联系客服人员处理。


支付问题


1、订单支付失败怎么办?

解决办法:可能由于银行卡额度问题,请联系客服人员处理。


配送问题


1、配送方式和快递方式有哪些?

商城配送、用户自提、第三方物流

2、如何查询物流信息?

您可以联系客服或者配送人查询物流更新信息。

3、自提点在哪里?

地址:深圳市宝安区沙井街道新二庄村路金塘工业区

联系人:徐先生

电话:13823195623

座机:0755-29889733

售后问题


1、收到商品马上发现少了或错了怎么解决?

在1号模材网上订购的商品,均可享受1号模材网最优质的服务,外部质量异议受理期限为3天,内部质量异议受理期限为30天,材料本身质量问题只退换货,不负责其他费用,如果遇到任何问题,请联系客服或来电告知,我们将马上了解情况,回复您处理方案,24小时之内解决相关问题。